쇼핑가이드 FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
13
배송
얼마부터 무료 배송인가요?
질문
얼마부터 무료 배송인가요?
답변
5만원 이상입니다.
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배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
서울과 서울 인근의 경우 발송 후 1~2일, 그 외 지역은 2~3일, 제주도 및 도서산간 지역은 조금 더 걸릴 수 있습니다.
11
배송
배송현황은 어디서 알 수 있나요?
질문
배송현황은 어디서 알 수 있나요?
답변
발송메일, 문자를 통해 받으신 운송장 번호로 인터넷우체국 홈페이지에서 조회할 수 있습니다.
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배송
택배회사는 어디를 이용하나요?
질문
택배회사는 어디를 이용하나요?
답변
우체국입니다.
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주문/결제
제품 제조일과 유통기한이 궁금합니다.
질문
제품 제조일과 유통기한이 궁금합니다.
답변
제조일은 제품 내부 파우치에 표기되어 있으며 유통기한은 제조일로부터 2년입니다. 유통기한은 유통과정의 기한일 뿐으로 소비자의 사용은 유통기한 후에도 가능합니다.
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주문/결제
무통장입금을 했는데 아직 입금 전이라고 나와요.
질문
무통장입금을 했는데 아직 입금 전이라고 나와요.
답변
무통장입금시 당사 프로그램을 통해 담당자가 확인해야 하므로 약간 시간이 걸릴 수 있습니다. 당일 출고 임박시에는 문의전화를 주시면 바로 확인해 드립니다.
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배송
몇 시까지 주문해야 당일출고가 가능한가요?
질문
몇 시까지 주문해야 당일출고가 가능한가요?
답변
오후 12시입니다.
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취소/환불
반품시 택배비는 누가 부담하나요?
질문
반품시 택배비는 누가 부담하나요?
답변
제품 이상에 의한 반품시에는 택배비를 당사에서 부담합니다. 고객 변심에 의한 반품시에는 고객님께서 부담하시게 되며, 10만원 이상 구매로 인해 배송비 무료가 되었더라도 왕복 배송비가 차감됩니다.
5
취소/환불
구매한 제품은 어떻게 반품하나요?
질문
구매한 제품은 어떻게 반품하나요?
답변
구매하신 제품은 발송에 쓴 CJ대한통운에 전화하시어 반품하시면 됩니다.
4
취소/환불
반품시 환불은 언제 되나요?
질문
반품시 환불은 언제 되나요?
답변
반품시 제품이 저희 회사로 반송된 것을 확인된 때 환불됩니다. 특히 고객 변심에 의한 환불일 경우 배송비를 제하고 환불됩니다.
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